
“보험 불완전 판매 그만” 민원률 0.0017% 비결은
보험법인대리점(GA) 관련 소비자 민원이 증가하는 가운데 민원 발생률을 획기적으로 낮춘 GA가 있어 주목받고 있다. 26일 금융감독원에 따르면 지난해 GA 관련 민원은 495건으로, 2020년 이후 가장 많았다. 전년도 GA가 체결한 보험계약(1698만건)과 비교하면 민원률은 0.0029%로 100만 건당 2.9건 수준이다. 같은 기간 GA 소속 보험설계사 수는 27만명을 넘기며 보험사 전속 설계사(17만명)를 크게 앞질렀다. GA 시장의 영향력이 커지고 있지만, 영업관행 개선은 여전히 과제로 남아있다. 이런 가운데 토스인슈어런스는 민원률 0.0017%라는 기록... [박동주]