
양주시, 민원 담당 공무원 보호대책 추진
경기 양주시는 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위로부터 민원 담당 공무원을 보호하기 위한 대책을 추진한다고 8일 밝혔다. 이번 '악성민원 대응책'은 민원인이 전화로 욕설·협박·성희롱 등 폭언하는 경우 또는 부당한 요구 등으로 민원 전화의 회당 권장시간을 초과할 경우 민원 담당 공무원이 통화를 먼저 종료할 수 있다. 또 경찰합동 모의훈련을 실시하고, 직장인들을 위한 야간 목요민원 근무 시에도 안전요원을 배치하는 등 직원 보호를 위한 다양한 대책을 추진한다. 아울러 하반기에는 민원응대 기본원칙,... [윤형기]