국가 전산망 장애로 대구 곳곳의 행정 서비스가 마비되면서 시민 불편이 나흘째 이어지고 있다.
대구시는 29일 일부 민원시스템은 복구됐지만 주민등록 업무와 ‘정부24’ 서비스는 여전히 중단 상태라고 밝혔다.
대전 국가정보자원관리원 화재로 시작된 전산망 마비 여파가 대구 구청과 주민센터로 번지며 주민등록증 재발급, 주소 조회, 무인발급기 이용 등이 중단됐다.
각 구청에서는 도로명주소 검색 기능 오류로 인해 직원들이 모든 서류를 손으로 작성하며 업무를 처리하고 있다. 내부 업무망인 온나라메일과 온톡도 마비돼 행정 효율성이 크게 떨어진 상황이다.
다만 일부 시스템은 정상화됐다.
가족관계 등록정보, 지방세, 건축 관련 행정은 복구돼 29일 오전부터 정상 운영되고 있으며, 공직자 통합 메일 역시 이날 새벽 재가동됐다.
그러나 ‘정부24’는 여전히 접속 불능 상태라 생활 민원 처리에 큰 차질이 빚어지고 있다.
대구시 내 다른 구청도 비슷한 상황을 겪고 있으며, 일부 시민은 “민원 처리에 최소 하루 이상 걸려 생활이 불편하다”고 호소하고 있다.
대구시는 27일 비상상황대책반을 꾸린 데 이어 28일 재난안전대책본부를 가동해 대응에 나섰다.
현재 각 구·군 홈페이지를 통해 대체 민원 신청 방법을 안내하고 있고, 즉시처리가 어려운 민원은 담당부서에 순차 등록해 처리 중이다. 대구시는 세금 납부나 행정서류 기한도 복구 시점까지 한시 연장키로 했다.
전산망 마비 사태는 대구에만 국한되지 않고 전국에서 이어지고 있다. 다른 지자체 역시 행정서비스 중단에 따른 긴급 대응에 나서며 전국적인 행정 공백이 현실화되고 있다.
대구시는 향후 재발 방지를 위해 주요 행정 전산망을 실시간 감시하고, 이중화 체계 및 데이터 백업을 철저히 점검한다는 방침이다.
대구시 관계자는 “시민 피해가 최소화되도록 복구 상황을 신속히 공유하고, 안전한 행정망 운영 체계를 마련하겠다”고 말했다.
대구=최태욱 기자 tasigi72@kukinews.com
