경북 봉화군이 지난해부터 운영 중인 ‘카카오톡 24시 지방세 환급 신청 서비스’가 군민들로부터 높은 호응을 얻고 있다.
기존에는 지방세 환급을 위해 읍면 행정복지센터를 직접 방문하거나 유선 연락이 필요했으나, 지금은 시간과 장소에 구애받지 않고 카카오톡 채널을 통해 간편하게 신청할 수 있게 돼서다.
16일 봉화군에 따르면, 서비스 도입 이후 2024년 한 해 동안 총 1032건, 약 3200만원의 지방세 환급이 카카오톡 채널을 통해 이뤄졌으며, 특히 1만 원 미만 소액 환급금의 수령률이 크게 향상된 것으로 분석됐다.
신청은 봉화군 지방세 환급 전용 카카오톡 채널에 접속한 뒤 1:1 채팅 방식으로 진행되며, 본인 인증과 계좌 정보 입력만으로도 간단하게 환급 절차를 완료할 수 있다. 납세자가 원하는 시간대에 비대면으로 간편 신청이 가능하다는 점이 주민의 호응을 얻고 있다.
지방세 환급은 보통 자동차세 연납 후 차량 이전·폐차·말소, 국세 경정, 연말정산 등의 사유로 발생하며, 그간 적지 않은 금액이 신청 누락으로 소멸되는 사례도 있었다.
금대원 봉화군 재정과장은 “카카오톡 환급 서비스는 납세자의 권익을 보호하고, 납세 편의를 높이기 위한 디지털 기반 세무행정 혁신 사례”라며 “앞으로도 다양한 방식의 세무 서비스가 납세자에게 제공될 수 있도록 지속적으로 확대 개선해 나가겠다”고 말했다.
