
“민원만족도를 높이는 것이 행정 서비스의 시작입니다.”
강원 횡성군은 28일 청소년수련관에서 2025년 상반기 민원행정 분야 우수 공직자와 부서를 포상식을 개최했다.
시상식에서는 고충 민원(국민신문고) 처리, 민원처리 기간 단축, 민원제도 개선, 민원만족도 향상에 이바지한 공직자 16명과 5개 부서가 우수 공직자·부서로 선정돼 표창을 받았다.

이어 민원 응대 역량 강화를 위한 교육도 진행했다.
교육은 복잡하고 다양한 민원인의 요구에 대응하기 위해 맞춤형 응대 기법 등을 중심으로 실시됐다.
김명기 횡성군수는 “민원은 작은 불편에서 시작되지만, 그 해결 과정은 행정의 신뢰를 쌓는 밑거름이 된다”며 “이번 포상과 교육을 통해 횡성군 민원만족도를 높이기 위해 계속해서 최선을 다하겠다”고 밝혔다.