우영규 카카오 부사장이 최근 논란이 된 카카오톡 대규모 업데이트와 관련해 이전 버전으로 완전한 롤백(복구)은 어렵다는 입장을 밝혔다.

우 부사장은 14일 서울 여의도 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회 국정감사에서 “(롤백은) 기술적으로 불가능하다”며 “업데이트를 받지 않은 이용자는 (업데이트 이전 버전을) 계속 사용할 수 있지만, 애프터서비스(A/S) 측면에서 문제가 생길 수 있다”고 말했다.

최근 카카오톡은 업데이트 이후 이용자 불만이 폭주하면서 ‘이전 버전으로 되돌려 달라’는 요구가 이어졌다. 소셜미디어(SNS)와 온라인 커뮤니티에는 카카오톡 자동 업데이트를 차단하는 방법이 확산됐고, 앱스토어에는 ‘1점 리뷰’가 잇따른 바 있다.

우 부사장은 “2.0에서 1.0 버전으로 돌아가는 개념이 아니라, 2.0에서 2.1 버전으로 개선되는 형태”라며 “이용자 불편을 잘 알고 있고 면밀히 살피고 있는 만큼 조만간 개선될 수 있게 하겠다”고 전했다.

이어 ‘광고 수익 때문에 롤백하지 않는다’는 일각의 지적에 대해 “사실이 아니다”라고 선을 그었다.

아울러 미성년자에게 숏폼(짧은 영상) 콘텐츠가 무차별 노출된다는 우려에 대해 우 부사장은 “14세 미만 미성년자에 대해서는 맞춤형 광고를 위한 행태적 정보를 수집하지 못하게 하는 개인정보보호위원회의 가이드라인을 따르고 있다”며 “다만 15세 이상 이용자의 경우 비식별 정보에 대한 행태적 정보를 수집·활용하고 있다”고 덧붙였다.